人文医院 一缕微光 彰显爱心 | 一位聋哑患者就诊记

在我们⾝边有这样一个特殊群体他们听不到温柔的声音，也说不出动听的话语，如果他们去就医，患病难言、就诊难寻、医嘱难懂，这时他们该怎么办，总冠军344000论坛护理服务保障中心，用自己的行动做出回答。

2023年6月5日下午，一位老人在我院门诊大厅来回徘徊，她神情紧张，踌躇不安，身旁的小女孩手捧检查单，眼泪汪汪，一边比划着手势，一边发出咿咿呀呀的声音。护理服务保障中心护士苟庆玲、杜佳易和韩香香见此情景，立即上前询问，得知这位老人带孙女前来就诊。

七旬老人不识字，听力下降，已经增加了就诊难度，而十多岁的孙女更是一位智力低于同龄人的聋哑儿童，难上加难！

面对此刻茫然无措的她们，护士安慰道：“不要担心，我们陪你们一起做完所有检查。”韩香香拿出纸和笔，耐心的和小女孩沟通，鼓励安慰她，杜佳易一边帮老人拿包，一边认真核对患者需要完成的各项检查申请单。

来到CT检查室，小女孩情绪紧张不愿配合，苟庆玲为她递来矿泉水，并在纸上写下：“一定要加油！”在大家的安抚开导下，小女孩终于战胜了检查恐惧，也渐渐愿意主动用纸笔交流。

检查、缴费、取药、查询结果……在护士们的全程陪同下，特殊患者优先诊治平稳顺畅、有序进行。

一个半小时的温馨服务，让她们不再经历无助和恐惧。离别前老人感激万分：“多亏了你们，真的帮了我大忙！”小女孩也竖起了大拇指，为护士们送上了无声但却最质朴的感谢。

传播爱，收获爱。我院护理服务保障中心用实际行动书写了爱和感动，用暖心陪伴架起了护患之间特殊的“连心桥”，全体工作人员争做精神文明的践行者、文明风尚的倡导者，为残障患者无碍交流、安心就医贡献自己的微薄力量。

祝愿每位残障人士都能被温柔以待，与爱同行！